Chez Jardizen, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande.
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être dans son état d’origine ;
- ne pas avoir été utilisé de manière excessive ;
- être retourné avec son emballage d’origine si possible.
Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
contact@ecomaison-fr.com
Remboursements
Une fois le produit retourné et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou erreur de notre part.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter rapidement à :
contact@ecomaison-fr.com
Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée : remplacement, avoir ou remboursement.
Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les produits personnalisés ;
- les produits ouverts ou utilisés ne pouvant pas être revendus ;
- les articles exclus du droit de rétractation selon la loi applicable.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous écrire à :
contact@ecomaison-fr.com